Coraz więcej osób w naszym kraju ma dostęp do internetu i korzysta z olbrzymiej ilości możliwości w nim ukrytych. Pobieranie informacji, najnowsze wiadomości, plotki, fachowe rady czy choćby e-zakupy to jedne z wielu dobrodziejstw oferowanych przez sieć. Nic więc dziwnego, że fanów kupowania przez Internet z roku na rok przybywa. Jednak jak zawsze w takich sytuacjach pojawia się i druga strona medalu, która ukazuje wady e-commerce.
Jak ukazujÄ… ostatnie badania firmy Gemius, Polacy z roku na rok coraz ufniej podchodzÄ… do rynku e-commerce. W ciÄ…gu ostatnich czterech lat ilość osób oceniajÄ…cych krytycznie ? pod wzglÄ™dem ryzyka – e-zakupy zmalaÅ‚a o 14% (z 58% w roku 2006 do 44% na dzieÅ„ dzisiejszy). Choć fakt ten jest z pewnoÅ›ciÄ… pomyÅ›lny dla przedstawicieli i wÅ‚aÅ›cicieli e-sklepów, to jednak jak siÄ™ okazuje rzeczywistość wyglÄ…da nieco inaczej. Owszem, choć zaufanie do e-zakupów wzrasta, to jednak jest to znacznie wolniejszy wzrost niż w poprzednich latach. Ponadto Polacy coraz częściej dostrzegajÄ… wady e-commerce i ?obniżenie? jakoÅ›ci uprzednich walorów zakupów w sieci. Przede wszystkim wzrosÅ‚a ilość osób sÄ…dzÄ…cych, że nabywanie towarów w Internecie jest skomplikowane. W roku 2007 procent internautów o takiej opinii wynosiÅ‚ 9%, dziÅ› wzrósÅ‚ do 11. Opinia o taÅ„szych artykuÅ‚ach na witrynach www w porównaniu z tradycyjnymi sklepami również zostaÅ‚a nadszarpniÄ™ta (z 59% osób dostrzegajÄ…cych korzyÅ›ci finansowe w e-zakupach w roku 2007 do 51% obecnie). Również czas zakupów on-line wydÅ‚użyÅ‚ siÄ™ w stosunku do lat ubiegÅ‚ych (lub przynajmniej jego porównanie do tradycyjnej formy kupowania).
Dlaczego przedstawiane nam wciąż zalety handlu elektronicznego zostajÄ… teraz krytykowane? Prawdopodobnie mogÅ‚y mieć na to wpÅ‚yw ostatnie miesiÄ…ce i doniesienia o oszustwach internetowych i bankructwach kilku znanych e-sklepów. W drugiej poÅ‚owie poprzedniego roku upadÅ‚ość ogÅ‚osiÅ‚y vivid.pl, ulubiony.pl oraz (obecnie na nowo funkcjonujÄ…ca) hoopla.pl. Ujawnione zostaÅ‚y również fakty dotyczÄ…ce oszustów elektronicznych, których ofiarÄ… padli amatorzy sprzÄ™tu RTV (sÅ‚ynna z poczÄ…tku roku afera faÅ‚szywego e-sklepu 1rtv). Te wiadomoÅ›ci z pewnoÅ›ciÄ… wpÅ‚ynęły na osÄ…d internautów dotyczÄ…cy przyjaznoÅ›ci i – przede wszystkim – bezpieczeÅ„stwa zakupów w sieci. Poza tym od lat istniejÄ… staÅ‚e punkty na liÅ›cie wad e-commerce, takie jak dÅ‚ugie oczekiwanie na przesyÅ‚kÄ™ czy trudnoÅ›ci z odnalezieniem wybranego artykuÅ‚u w e-sklepie.
Choć kondycja rynku e-commerce w ostatnich miesiącach zdecydowanie spadła, to jednak wątpliwym jest, iż taka tendencja utrzyma się długo i, że klienci zaczną rezygnować z e-zakupów. Wciąż bowiem na przeważającej szali zwycięstwa są zalety handlu elektronicznego ? łatwość, duży asortyment czy brak konieczności wychodzenia z domu.
No related posts.
Related posts brought to you by Yet Another Related Posts Plugin.
Tags: e-commerce, e-sklep