Okazja w Sieci

W internetowej branży biznesowej wszystkim użytkownikom zależy na sprawnej komunikacji, łatwości transakcji oraz możliwie najbardziej pozytywnej ocenie klienta. Kiedy może on takową wystawić? Gdy kupiony produkt spełnia wyznaczone oczekiwania. Czasem zdarza się jednak, że pozytywne zdanie klienta o sklepie nie musi wiązać się z udanymi zakupami. Co więc o nim decyduje? Polityka zwrotów.
Nie każdy internetowy konsument jest tego świadomy, jednak warto wiedzieć, że nieużywany i nieuszkodzony towar zakupiony w sieci można zwrócić sprzedającemu bez podania żadnej przyczyny. Takie prawo ustanowił rząd tworząc 2 marca 2000 roku ustawę (Dz.U.Nr.22 poz. 271) “O ochronie praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny”. Na dokonanie zwrotu klient ma 10 dni, w czasie których może zorientować się, czy dany artykuł spełnia jego oczekiwania. Jeśli nie – należy rozpocząć, zwykle dość łatwy, proces zwrotu.
(more…)

?Kup bilet przez Internet? ? taki zwrot możemy spotkać na stronach internetowych przewoźników niemal wszystkich środków komunikacji w naszym kraju. Firmy lotnicze, autokarowe, biura podróży ? każda z tych instytucji oferuje promocje, rabaty lub specjalne profity za kupno biletu w sieci. Od dwóch lat taką opcję oferują również Polskie Koleje Państwowe.
(more…)

Przeciętny Polak sądzi, że jedynym sposobem na przetrwanie kryzysu jest oszczędzanie i zbieranie funduszy na tak zwaną ?czarną godzinę?. Jest to pewien pomysł, jednak z pewnością nie najlepszy. Jak twierdzą eksperci, najtrafniejszym sposobem na zahamowanie kryzysu jest zwiększenie handlu wewnętrznego, czyli po prostu?kupowanie.
(more…)

Kupować w Internecie opłaca się? praktycznie wszystko. Tańsze, promocyjne ceny, szeroki asortyment produktów, pełna anonimowość. Nic dodać, nic ująć. Są jednak kategorie produktów, które cieszą się szczególnym powodzeniem, przede wszystkim wśród określonej puli odbiorców ? np. kobiet. Co panie najczęściej kupują w sieci? Oczywiście kosmetyki i perfumy.
Specyficzny i, nie da się ukryć, atrakcyjny rynek kosmetyczny w sieci to gratka dla niejednej kobiety. Drogie produkty w perfumeriach, drogeriach i salonach kosmetycznych są niejednokrotnie kilka razy tańsze, gdy nabędziemy je przez sieć. Oczywiście, istnieje możliwość kupienia przez przypadek tzw. ?podróbki?, jednak sprawdzone sklepy internetowe są raczej pewnym źródłem i bez obaw możemy tam ?inwestować? w markowe artykuły.
(more…)

Jednym z najpopularniejszych sposobów na wykonywanie przez Polaków zakupów w sieci są aukcje internetowe. Niektóre osoby niemal nie używają już innych form nabywania nowych przedmiotów i kupują na aukcjach wszystko ? od ubrań począwszy przez telefony, pralki, samochody, na mieszkaniach kończąc. Nieraz ?złapanie? dobrej okazji wymaga sporo czasu i cierpliwości. Niestety, nie każdy je posiada. Dla tych właśnie osób utworzono możliwość automatycznego oddawania tzw. ?strzałów? w ostatnich sekundach trwania aukcji.
(more…)

Zakupy w sieci kuszą atrakcyjnymi promocjami, szerokim asortymentem produktów oraz niskimi cenami. Wiele osób korzysta z tych udogodnień i wybiera handel elektroniczny, rezygnując z usług tradycyjnych sklepów. Wielu jednak, mimo niebywałych zalet jakie posiadają zakupy przez Internet, rezygnuje z nich obawiając się o bezpieczeństwo swoje, a przede wszystkim swoich funduszy.
W związku z obchodzonym w lutym ?Dniem Bezpiecznego Internetu? Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta opublikował artykuł o podstawowych zasadach bezpiecznych zakupów w sieci. Pamiętając tych kilka reguł możemy mieć pewność, że nasze e-transakcje będą przebiegały poprawnie, bezpiecznie i bezproblemowo.
(more…)

Inna część ankiety Pierwszego Narodowego Testu Kupowania przeprowadzonego przez Bank Zachodni WBK dotyczyła internautów, którzy nie korzystają z możliwości robienia zakupów w sieci. Przede wszystkim interesowano się, dlaczego osoby te rezygnują z takiej formy transakcji.
Większość użytkowników sieci (niekorzystających wcześniej z e-commerce) rozważa możliwość używania handlu elektronicznego w niedalekiej przyszłości, jednak 37% z tych ankietowanych przyznaje, że nie wie od czego zacząć. Największym problemem okazuje się brak umiejętności dokonywania przelewów elektronicznych i płatności kartą. Część osób boi się także różnego rodzaju niebezpieczeństw czyhających na kupujących w internecie. Znakomita większość (90%) obawia się złodziei internetowych, którzy bogacą się na niewiedzy i naiwności internautów, a 10% ankietowanych swoje obawy tłumaczy brakiem anonimowości i strachem przed współmałżonkiem lub szefem (gdy transakcje są prowadzone podczas godzin pracy).
(more…)

Bank Zachodni WBK w listopadzie ubiegłego roku przeprowadził Pierwszy Narodowy Test Kupowania. Raport ten został utworzony na podstawie ponad 23 tysięcy wypełnionych przez internautów ankiet, w których wypowiadali się oni na temat ilości, rodzaju oraz innych aspektów robienia zakupów w sieci.

(more…)

?Moje konsumencie ABC? ? tak brzmi tytuł niedawno rozpoczętej akcji UOKiK dla najmłodszych internautów. Efektem prac specjalistów jest strona internetowa o zakupach w sieci (i nie tylko), przeznaczona dla najmłodszych użytkowników komputerów ? gimnazjalistów, dzieci w podstawówkach, a także dla przedszkolaków.
(more…)

E-commerce to stosunkowo nowe (choć trudno mówić o pojęciu ?nowe? w tak szybko rozwijającym się cybernetycznym świecie) pojęcie, które już na dobre zagościło w słowniku internautów. Choć dla ?laików? wydaje się ono niezrozumiałe, to nie oznacza nic innego jak szerokopojęty handel elektroniczny.

(more…)