Zrobiliśmy zakupy w internecie pod wpływem impulsu, nie trafiliśmy zupełnie z prezentem, czy możemy odzyskać w jakiś sposób nasze utracone pieniądze. Ileż to razy zdarzały się takie sytuacje , że podarowaliśmy na przykład siostrze bluzkę, która niestety okazała się za mała. Kupiliśmy żelazko do naszego domu, zaś drugie dostaliśmy w prezencie i chcielibyśmy jedno oddać. Zastanawiamy się czy możemy te rzeczy zwrócić do sklepu tradycyjnego czy też internetowego, w którym zakupy były robione. W tradycyjnym sklepie sprzedawca nie ma obowiązku przyjęcia od nas zwrotu towaru, tylko dlatego, że na przykład przestał nam się podobać. Prawo konsumenckie bowiem nie nakłada na niego takowej konieczności. Należy jednak równocześnie pamiętać, że nie dotyczy to przypadku kiedy rzecz jest niezgodna z umową . Wówczas mamy prawo ją reklamować przez dwa lata od daty zakupu. Możemy jednak wiedzieć, że nawet wówczas zwrot jest rozwiązaniem ostatecznym. W pierwszej kolejności możemy bowiem żądać zamiany lub też naprawy rzeczy. Coraz więcej sklepów , nawet e-sklepów dobrowolnie przyjmuje zwroty towarów, kiedy klient się rozmyśli. Każdy sklep sam jednak ustala , na jakich zasadach będzie to robił. I tak na przykład jedne dają nam zwrot siedmiu dni a inne nawet trzydzieści. Należy również pamiętać , że nawet jeżeli sklep nie przyjmuje zwrotów, jeszcze przed zakupem spróbujmy wynegocjować taką możliwość ze sprzedawcą. Kiedy nam się to uda, poprośmy o zaznaczenie na paragonie, do którego dnia możemy towar zwrócić. Przy zakupach w sklepach internetowych lub z katalogu wysyłkowego możemy odstąpić od umowy w ciągu dziesięciu dni oraz zwrócić towar i to bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Od chwili otrzymania towaru mamy kolejne dziesięć dni na złożenie pisemnego oświadczenia, a następnie czternaście dni na odesłanie towaru. Sprzedawca powinien zwrócić nam pieniądze niezwłocznie, jednak nie później niż po kolejnych czternastu dniach. Pamiętajmy jednak, że są takie sytuacje kiedy, nie możemy odstąpić od umowy. To znaczy, że nie zwrócimy sprzedawcy na przykład towaru, który szybko się psuje, rzeczy zrobionej specjalnie na nasze zamówienie , płyt jeżeli zdjęliśmy z nich oryginalne opakowania, prenumeraty prasy. Te zasady dotyczą również jeżeli robimy zakupy poza sklepem, również mamy prawo odstąpić od umowy w przeciągu dziesięciu kolejnych dni. Przedsiębiorca ma obowiązek poinformować nas o takiej możliwości.
Related posts:
- Reklamacje w sieci Handel w sieci, czy tak zwany e-handel rządzi się swoimi...
- Kupujemy przez internet Coraz więcej z nas kupuje w sklepach internetowych , tak...
- W wirtualnym sklepie Coraz częściej korzystamy z wirtualnych sklepów. Nie zawsze jednak wiemy,...
- Zakupy w sieci Prezenty pod choinkÄ™ …  różnie z nimi bywa. Za maÅ‚e...
- Czas promocji Nadeszła jesień a z nią czas letnich wyprzedaży w sklepach...
Related posts brought to you by Yet Another Related Posts Plugin.
Tags: e-sklep, katalog wysyłkowy, klient, sklep internetowy, wynegocjować, zakupy, zamówienie, zwrot towaru